Droit de rétraction:

Notre priorité est la satisfaction du client même après l'achat!

Conditions de retour

Avant de retourner la marchandise à Carelettronica.com, assurez-vous de lire les conditions de vente.

Le client est tenu d'examiner avec précision les marchandises reçues au moment de la livraison et de communiquer en détail à Carelettronica.com, dans les 8 (huit) jours suivant la livraison, tout défaut constaté - ou vérifiable - à l'issue de cet examen, ou proposer toute autre réclamation relative aux produits.

Aucun retour d'articles ne sera autorisé sans réception du numéro d'autorisation de retour par Carelettronica.com. Cette autorisation aura une durée d'un mois à compter de sa délivrance. Le retour n'est pas autorisé pour les logiciels, les services d'étalonnage, pour les produits marqués du symbole "P" et les produits relatifs à l'offre étendue (hors catalogue), exclus pour les erreurs non imputables au Client. Les produits à retourner à Carelettronica.com doivent être emballés de manière à préserver l'intégrité de l'emballage d'origine, ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être retournés dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus. 

Retours sous garantie

Si possible, Carelettronica.com remplacera les produits, remboursera le prix relatif ou bénéficiera de l'assistance de partenaires sélectionnés par les fabricants pour les réparer, si, malgré une utilisation correcte et diligente par le client, des défauts sont constatés.

Comment faire un retour?

Online

  • Cliquez sur le lien suivant "Mon compte". (My Account)

  • Une fois connecté, vous trouverez l'historique de vos commandes pour les 13 derniers mois, sélectionnez la commande contenant les produits à retourner et cliquez sur le lien à côté.

  • Si la commande a été effectuée en ligne, vous trouverez toutes les informations déjà pré-remplies, vérifiez l'exactitude des données, sélectionnez le motif du retour et envoyez votre demande.

  • Dans le cas de commandes passées par fax, téléphone ou e-mail, un formulaire blanc vous sera présenté en bas de page, à remplir avec les données demandées.

  • Après avoir rempli et rempli la demande de retour en ligne, vous recevrez une notification par e-mail avec l'étiquette à utiliser pour le retour et le numéro d'autorisation de retour à joindre aux marchandises avec la note de retour sur papier à en-tête.

Email

  • Écrivez à info@carelettronica.com en indiquant les références de la commande, le détail des produits à retourner et le motif

Téléphone

Un service client toujours aimable et serviable se fera un plaisir de collecter et de gérer les demandes d'aide.

Contactez-nous au +393312362964

Adresse de retour:

Carelettronica

Via Montello 79

76123 Andria (BT)

Indiquez le numéro d'autorisation de retour clairement visible à l'extérieur du colis.

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